Situación
Pagás hace años y el auto no aparece
Las tres cosas que conviene pedir por escrito antes de resignarte.
Licitación del plan de ahorro. Licitaste, no saliste y el dinero no volvió
Ofreciste cuotas adelantadas para adelantar la entrega, no saliste adjudicado y ese dinero nunca volvió ni apareció imputado. Es uno de los reclamos más frecuentes.
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La respuesta corta
- Qué pasa
- Licitaste, no ganaste el acto, y el dinero que ofreciste no volvió ni aparece imputado en tu estado de cuenta.
- A quién le reclamás
- A la administradora del plan, que es la que recibe las ofertas de licitación y la que tiene que devolverlas o imputarlas a cuotas.
- Qué tenés que hacer
- Pedí por escrito el resultado del acto de adjudicación y el estado de cuenta donde debería figurar ese importe.
- Qué guardar
- El comprobante de la oferta, el resultado del acto y los estados de cuenta de los meses siguientes.
¿Te suena alguna de estas?
- Licitaste, no saliste adjudicado y el dinero nunca volvió.
- Te dijeron que se imputaba a cuotas pero no lo ves en el estado de cuenta.
- Licitaste varias veces y no sabés qué pasó con cada una.
- Pedís explicaciones por teléfono y te dan versiones distintas.
Si licité en un plan de ahorro y no salí adjudicado, ¿me tienen que devolver el dinero?
El dinero de una licitación que no resulta ganadora no se pierde: tiene un destino previsto en el contrato, que habitualmente es la devolución al suscriptor o la imputación a cuotas futuras. Lo que suele fallar no es la regla sino su ejecución: el importe no vuelve, no aparece imputado en el estado de cuenta y nadie da una explicación escrita. Por eso el primer paso concreto es pedir el estado de cuenta con cada licitación identificada y su imputación detallada.
En esta página 5 secciones
Qué pasa con el dinero que ofreciste
En un plan de ahorro hay dos formas de que te toque la unidad: el sorteo, que es azar, y la licitación, que es competencia. Licitar es ofrecer un monto —habitualmente expresado en cuotas adelantadas— para quedarte con una adjudicación en un acto determinado. Gana la oferta más alta.
Si ganás, ese dinero se imputa a tu plan y la unidad se te adjudica. Hasta acá todo el mundo entiende el mecanismo.
La pregunta que casi nadie hace antes de licitar es qué pasa si no gana. Y la respuesta importa mucho, porque estamos hablando de un monto que suele equivaler a varias cuotas juntas.
Ese dinero no se pierde. Tiene un destino previsto en el contrato, que habitualmente es su devolución al suscriptor o su imputación a cuotas futuras. Cuál de las dos, en qué plazo y bajo qué condiciones, lo define tu contrato.
Dónde se rompe en la práctica
El problema rara vez está en la regla. Está en la ejecución:
- El importe simplemente no vuelve, y nadie avisa nada.
- Te dicen que se imputó a cuotas, pero el estado de cuenta no lo muestra.
- Licitaste varias veces y no hay forma de rastrear qué pasó con cada una.
- Cada persona con la que hablás te da una versión distinta.
Es un reclamo frecuente justamente porque es fácil de perder de vista: la licitación es un acto puntual, el suscriptor sigue pagando su cuota mensual, y el dinero no devuelto se diluye en un estado de cuenta que nadie lee línea por línea. Pasa algo parecido con la plata que no vuelve cuando cierra el grupo.
Qué pedir, concretamente
Este reclamo se gana o se pierde en el estado de cuenta. Pedí por escrito:
- El estado de cuenta completo del plan, con todos los movimientos imputados desde el inicio.
- El detalle de cada licitación en la que participaste: fecha del acto, monto ofrecido y resultado.
- Para cada licitación no ganadora, qué se hizo con el importe: si se devolvió, cuándo y por qué medio; o si se imputó, contra qué cuotas.
Si el detalle no aparece, o no cierra con lo que vos pagaste, ahí está el reclamo. Y a diferencia de otros, este suele tener un monto determinable con precisión, lo que lo vuelve más simple de plantear. Si el pedido no tiene respuesta, el paso siguiente suele ser una carta documento con esos mismos puntos.
Qué juntar
Todo comprobante de haber licitado: formularios, mails de confirmación, comprobantes de transferencia o depósito. Sumá los resúmenes de cuenta que tengas y cualquier mensaje donde te confirmen el resultado del acto.
Si no guardaste nada, no es un impedimento: buena parte de esa información la tiene que tener la administradora y se la puede requerir. Pero cuanto más traigas, más rápido se puede evaluar si el reclamo está en tiempo.
Preguntas sobre esto
¿Qué es exactamente licitar en un plan de ahorro?
Es ofrecer un monto, normalmente expresado en cantidad de cuotas adelantadas, para competir por una adjudicación en un acto determinado. Gana quien ofrece más. Es la vía para adelantar la entrega sin depender del sorteo.
¿Y si gané la licitación pero igual no me entregaron?
Es una situación distinta y más grave, porque ya no hay incertidumbre sobre la adjudicación: hay una adjudicación firme y una entrega incumplida. Se documenta y se intima con esa base, que es mucho más sólida.
¿Puedo reclamar licitaciones de hace varios años?
Depende del tiempo transcurrido y de las reglas de prescripción aplicables. Es de las primeras cosas que miramos, porque define si el reclamo todavía está en tiempo. Traé las constancias que tengas aunque sean viejas.
Para leer antes de reclamar
Opiniones en Google
4,6/ 5
14 reseñas
Gente que pasó por lo mismo
Excelente atención . Me sacaron cada duda que tenía. Movieron cielo y tierra para recuperar algo que daba por perdido. . un 10 en atención y servicio.
Después de años pagando un plan de ahorro, la entrega nunca llegaba y las cuotas subían sin ningún sentido. Sentía que había tirado mis ahorros y que nadie se hacía cargo. Desde el primer llamado me escucharon con atención y se pusieron a trabajar rápido. Me fueron explicando cada paso y mantuvieron siempre el contacto. Con el tiempo lograron una solución concreta que me trajo un gran alivio, tanto económico como emocional. No prometen milagros, pero cumplen. Si estás con un plan de ahorro que te arruinó la tranquilidad, vale la pena buscar ayuda.
Excelente atención muy profesionales en su trabajo, muy feliz con el resultado
Salio todo de acuerdo a lo acordado. Por lo menos llegamos a un acuerdo casi total al esperado pero fueron de gran ayuda y un gran servicio brindado por el Estudio, que estuvo siempre a disposición.
Excelente capacidad de analisis y una tremenda expresion en resolucion de problemas !!! Son personas con un altisimo expertise !!!
Otras situaciones que atendemos
La cuota se disparó y ya no la podés sostener
Firmaste con una cuota que podías pagar y hoy es otra cosa. Entender cómo se calcula es lo que te dice si estás ante un aumento contractual o ante un problema.
Querés salir del plan y no sabés qué vas a recuperar
Dar de baja no es lo mismo que dejar de pagar, y la diferencia entre una cosa y la otra puede ser todo lo que aportaste hasta hoy.
Te entregaron el auto y vino con fallas
Esperaste años, por fin te lo entregaron, y ahora vive en el taller. La garantía alcanza a más de uno, y la concesionaria no puede desentenderse.
Lo que te prometieron al firmar no era cierto
Te hablaron de una entrega en seis meses, de una bonificación, de una cuota que se mantenía. Nada de eso estaba en el contrato, y eso no lo vuelve irrelevante.
Terminó el plan y no te devuelven lo que pusiste
Saliste del plan hace tiempo, o el grupo ya cerró, y la devolución que te dijeron que iba a llegar al final no llega, llega incompleta o llega sin ninguna explicación.
Te adjudicaron el auto y ahora te piden plata extra para entregártelo
Esperaste años, salió la adjudicación, y antes de darte la llave aparece una lista de gastos que nadie te había mencionado. Esa lista se puede pedir por escrito y se puede discutir.
Te cambiaron el modelo del plan y la cuota se fue para arriba
Puede pasar de las dos maneras: que vos quieras cambiar de modelo, o que te lo cambien sin consultarte porque el tuyo dejó de fabricarse. Las consecuencias son muy distintas.
Dejaste de pagar y el plan se cayó
Un plan caído no es un plan perdido. Según en qué momento estés, puede rehabilitarse pagando la deuda, o convertirse en un haber que te corresponde cobrar cuando cierre el grupo.
Pagaste todo el plan y la prenda sigue puesta
El auto es tuyo, pero en el Registro figura con una garantía a favor de la administradora. Hasta que esa prenda no se cancele, no lo podés vender ni transferir.